Validation de l’achat et choix du règlement
La confirmation de votre commande intervient uniquement après l’acceptation du paiement. Dès cette acceptation, un courriel de confirmation vous est adressé automatiquement.
Avant de valider définitivement votre commande, vous pouvez en consulter les éléments essentiels et les corriger : articles sélectionnés, quantités, montant total et taxes comprises dans ce montant. Vous renseignez ensuite les informations nécessaires à la livraison et au règlement.
Les moyens de paiement effectivement proposés pour votre achat sont ceux indiqués sur la page de paiement au cours de la commande. Les cartes bancaires, notamment Visa et Mastercard, sont acceptées selon les possibilités affichées lors de cette étape. Aucun règlement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement n’est accepté.
L’offre de moyens de paiement peut évoluer à tout moment, par ajout, modification ou suppression d’une option. Ces évolutions restent sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Montant à régler et frais liés à l’importation
Le total présenté sur la page de confirmation correspond à l’intégralité de la somme due pour la commande concernée. Aucun montant supplémentaire ne vous sera demandé lors de sa livraison ou de sa réception, que ce soit au titre d’un complément de paiement, de droits de douane, de taxes à l’importation ou de frais de dédouanement.
Pour toutes les destinations desservies par le site, les commandes sont traitées en DDP, c’est-à-dire avec livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
L’ensemble des transactions est réglé en euros (€). Les prix affichés comprennent, lorsqu’elles s’appliquent, la TVA ou les taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Conditions de restitution des sommes versées
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre solution. Lorsqu’il fait suite à l’exercice du droit légal de rétractation, un autre moyen de paiement ne peut être utilisé qu’avec votre accord exprès et sans frais pour vous.
Votre droit légal de rétractation, lorsqu’il est applicable, demeure pleinement préservé. Le remboursement correspondant intervient dans les délais légaux. Pour une vente de biens, lorsque le vendeur ne propose pas de les récupérer lui-même, ce remboursement peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition, selon l’événement qui survient en premier. Légifrance
Dans le cadre de la politique de retour applicable, l’acceptation d’une demande de retour donne lieu à un remboursement selon les conditions de cette politique et dans les délais prévus par la loi.
Avant toute demande de retour, consultez les conditions correspondantes : elles précisent les délais à respecter, les démarches à suivre et les éventuels frais de retour.
La date à laquelle les fonds sont effectivement crédités sur votre compte dépend des procédures et des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement concerné.
Protection des informations et fiabilité des transactions
Le site n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire et ne les conserve pas après la transaction. Les traitements de données liés au règlement sont réalisés conformément aux règles applicables à la protection des données personnelles, notamment au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les opérations sont prises en charge par des prestataires spécialisés dans les services de paiement. Ceux-ci déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment celles de la norme PCI-DSS lorsque cette norme est requise.
Pendant la transaction, les données transmises sont protégées par des dispositifs de chiffrement, notamment le protocole TLS. Des contrôles automatisés sont également réalisés afin de vérifier la validité du paiement.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour sur le site afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Assistance concernant un paiement ou un remboursement
En cas de refus, d’échec du paiement ou d’interruption de la transaction, vous pouvez effectuer une nouvelle tentative ou solliciter l’aide du service client.
Si l’attente d’un remboursement dépasse sensiblement les délais habituels, vous pouvez également contacter le service client en communiquant votre numéro de commande et les informations utiles au traitement de votre demande.
Les coordonnées permettant de joindre le service client figurent sur la page « Contact » du site.